INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER IL SOFTWARERE DIAGNOSTICO DEL LETTORE FREESTYLE LIBRE
Data di entrata in vigore: Febbraio 2020
Abbott riconosce l'importanza di tutelare le informazioni personali e la privacy e si impegna a salvaguardare i dati personali, tra cui quelli sanitari. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali dell’utente quando l’utente ci fornisce informazioni diagnostiche/per la risoluzione dei problemi del prodotto relative ad un lettore o sensore FreeStyle Libre. L’utente può fornire queste informazioni tramite l’applicazione software diagnostica del lettore FreeStyle Libre sul proprio PC (“LRD”).
Abbott Diabetes Care, Inc., 1420 Harbor Bay Parkway, Alameda, CA 94502, Stati Uniti d’America è il responsabile dell’utilizzo dei dati personali dell’utente.
Nella UE, siamo il controllore delle informazioni personali fornite dall’utente. Abbiamo nominato rappresentanti locali nell’UE. I nostri rappresentanti locali sono elencati di seguito nella sezione +“Rappresentanti Abbott Diabetes Care per il Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali”.
ACCETTANDO O ACCONSENTENDO ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY, L’UTENTE RICONOSCE ESPLICITAMENTE CHE IL PROPRIO UTILIZZO DELLA LRD È CONDIZIONATO DALLA SUA ACCETTAZIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY E DELL’ELABORAZIONE E DEL TRASFERIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI, COMPRESE QUELLE SANITARIE, COME DESCRITTO NELLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY.
LADDOVE RICHIESTO DALLA LEGGE DEL PROPRIO PAESE DI RESIDENZA, FARE CLIC SU “ACCETTA” O SU “ACCETTO” IMPLICA IL CONSENSO ALL’ELABORAZIONE DELLE PROPRIE INFORMAZIONI PERSONALI, COMPRESE QUELLE SANITARIE.
IL CONSENSO È PRESTATO DI PROPRIA VOLONTÀ E L’UTENTE RICONOSCE DI NON ESSERE SOTTOPOSTO AD ALCUN OBBLIGO LEGALE DI FORNIRE INFORMAZIONI PERSONALI AD ABBOTT.
Quali informazioni personali raccogliamo?
Quando l’utente ci contatta per segnalare un guasto, raccogliamo nome, indirizzo, numero di telefono, paese e indirizzo e-mail dell’utente. Per maggiori informazioni, leggere la nostra Informativa sulla privacy per l’assistenza clienti alla pagina https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html. Se l’utente risiede al di fuori degli Stati Uniti d’America, non abbiniamo le informazioni di contatto alle informazioni diagnostiche/per la risoluzione dei problemi del prodotto fornite dall’utente. Manterremo separate queste categorie di dati. Se l’utente risiede negli Stati Uniti d’America, l’FDA richiede che le informazioni di contatto siano conservate insieme alle informazioni diagnostiche/per la risoluzione dei problemi.
Come utilizziamo le informazioni personali dell’utente?
È necessario anche conservare le informazioni di contatto dell’utente in modo da procedere con l’assistenza e comunicare all’utente quali misure adottare per correggere il problema segnalato. Per maggiori informazioni sulle modalità di elaborazione delle informazioni personali dell’utente da parte dei team di assistenza clienti, leggere la nostra Informativa sulla privacy per l’assistenza clienti. È disponibile alla pagina https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html.
Dove archiviamo le informazioni personali dell’utente?
Quando un utente segnala un guasto, i nostri team di assistenza clienti forniranno un supporto iniziale. Le informazioni di contatto dell’utente saranno conservate dai nostri team di assistenza clienti in server sicuri. Per maggiori informazioni, visitare la pagina https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html.
I dati diagnostici/per la risoluzione dei problemi, inclusi i dati sanitari, relativi all’utente saranno trasferiti negli Stati Uniti d’America nella misura in cui sono necessari per fornire l’assistenza tecnica ed eseguire un’analisi più generalizzata per rilevare problemi sistemici.
Quando trasferiremo le informazioni personali dell’utente in un altro paese, garantiremo che qualsiasi trasferimento sia conforme alle normative del paese di residenza dell’utente. Ad esempio, quando necessario, porremo in atto accordi contrattuali che controllano rigorosamente le modalità di trasferimento delle informazioni personali dell’utente.
Per quanto tempo archiviamo le informazioni personali dell’utente?
Conserviamo le informazioni di contatto dell’utente per tutto il tempo in cui il ticket di assistenza clienti rimane aperto. Una volta risolto o chiuso il ticket di assistenza clienti, conserviamo le informazioni di contatto dell’utente e i dettagli del problema per il periodo di tempo più lungo tra 2 anni dopo la segnalazione del problema da parte dell’utente e 10 anni dopo che il prodotto non viene più realizzato.
Condividiamo le informazioni personali dell’utente?
Condividiamo informazioni personali dell’utente con le seguenti aziende.
Abbott Laboratories: la nostra capogruppo ci aiuta con l’operatività IT per supportare la piattaforma di dati diagnostici e come elaboratore dei dati del processo di analisi dei dati e, in particolare, nei processi correlati alla deidentificazione, pseudonimizzazione, aggregazione e/o anonimizzazione delle informazioni.
Fornitori terzi: condividiamo le informazioni di contatto dell’utente con fornitori terzi che ci aiutano a fornire assistenza clienti, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy per l’assistenza clienti alla pagina https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html. Nel caso in cui le informazioni personali vengano fornite a fornitori terzi, tali fornitori sono tenuti a mantenere le informazioni riservate e sicure, nonché a usarle nella misura minima possibile.
Società Abbott affiliate locali: nel caso in cui richiediamo assistenza da parte di società Abbott presenti nella regione di residenza dell’utente per risolvere il problema segnalato dall’utente, condivideremo con tali società solo le informazioni minime necessarie.
Ove richiesto dalle normative o dalle autorità di regolamentazione: ci riserviamo il diritto di divulgare le informazioni personali dell’utente per fornire informazioni su problemi di sicurezza relativi a prodotti e dispositivi medici, per rispondere a richieste autorizzate di informazioni da parte di autorità governative e di regolamentazione, per far fronte a situazioni di sicurezza nazionale o in altri casi richiesti dalla legge. Inoltre, le informazioni raccolte possono essere divulgate nei casi in cui sia ritenuto necessario per investigare, prevenire o agire in merito ad attività illegali, sospetti di frode, situazioni che rappresentano minacce potenziali alla sicurezza di un individuo, violazioni della presente Informativa sulla privacy o prove in un contenzioso di cui siamo parte, ove consentito o richiesto dalla legge. Le informazioni personali dell’utente possono essere soggette a legislazioni straniere e possono essere accessibili a governi, tribunali, forze dell’ordine e agenzie normative straniere.
Come proteggiamo le informazioni personali dell’utente?
Abbiamo adottato misure di salvaguardia amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le informazioni personali degli utenti, incluse le informazioni sanitarie, da accessi non autorizzati o illegali, perdita accidentale, distruzione, danni, utilizzo improprio, divulgazione e alterazione, incluso l’utilizzo di tecnologie di crittografia. Limitiamo l’accesso alle informazioni personali da parte dei nostri dipendenti e appaltatori sulla base del principio della necessità di sapere.
Quali diritti ha l’utente?
A seconda del luogo di residenza, l’utente potrebbe avere diritto a: (a) accedere alle informazioni personali conservate su di lui; (b) richiederci la correzione di eventuali informazioni non accurate conservate su di lui; (c) eliminare qualsiasi informazione personale conservata su di lui; (d) limitare l’elaborazione delle informazioni personali conservate su di lui; (e) opporsi all’elaborazione delle informazioni personali conservate su di lui; e/o (f) ricevere informazioni personali forniteci sulla base del suo consenso, in formato strutturato e leggibile dalle comune macchine.
L’utente deve comunicare se desidera esercitare uno qualsiasi dei propri diritti contattandoci utilizzando i dettagli indicati di seguito.
Nel caso l’utente non sia soddisfatto della modalità con cui abbiamo gestito una sua richiesta relativa alla privacy, ha il diritto di contattare in qualsiasi momento la propria autorità di regolamentazione della privacy locale.
In quale modo l’utente può contattarci per domande relative alla privacy?
Per eventuali domande, commenti o reclami sulle politiche sulla privacy, l’utente può contattarci facendo clic sul collegamento “Contact Us” (Contatti) sui nostri siti web oppure inviare un’e-mail all’indirizzo DiabetesCarePrivacy@Abbott.com.
Se l’utente non è soddisfatto di un qualunque aspetto dell’elaborazione dei propri dati personali da parte di Abbott, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo presso la propria autorità per la protezione dei dati locale. I dettagli di contatto del garante per la protezione dei dati personali europeo unitamente ad altre informazioni di contatto utili sono disponibili sul sito www.EU-DPO.abbott.com.
In alternativa, è possibile scriverci all’indirizzo:
Attn: Privacy Officer
Abbott Diabetes Care Inc.
1420 Harbor Bay Parkway
Alameda, CA 94502
Stati Uniti d'America
La presente Informativa sulla privacy sarà aggiornata?
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. Aggiorneremo la data di entrata in vigore nella parte iniziale del documento, in modo che l’utente sappia se è stata aggiornata. La versione più aggiornata della presente Informativa sulla privacy sarà sempre disponibile alla pagina https://www.diabetescare.abbott/customer-diagnostics-privacy-notice.html.
DISPOSIZIONI SPECIFICHE PER I PAESI
+Argentina
L’Agenzia di accesso alle informazioni pubbliche, nella sua capacità di ente di supervisione della legge N. 25.326, ha la giurisdizione su tutte le accuse e le lamentele sporte dalle persone coinvolte per i propri diritti per violazioni alle normative in vigore relative alla protezione delle informazioni personali.
Se si desidera sporgere una lamentela su una violazione della legge sulla privacy (Privacy Act), del Principio Australiano sulla privacy (Australian Privacy Principle (“APP”) o di un codice sulla privacy che si applica a noi, oppure per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa alla nostra Informativa sulla privacy o sul modo in cui gestiamo le informazioni personali dell’utente, contattarci utilizzando i dettagli precedenti e prenderemo misure ragionevoli per investigare e rispondere all’utente.
Se dopo questo processo non si è soddisfatti della nostra risposta, è possibile presentare un reclamo all’ufficio del Commissario per le informazioni. Vedere http://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints per ottenere i moduli di lamentela pertinenti o contattare l’ufficio del Commissario per le informazioni. Non è probabile che divulghiamo le informazioni personali dell’utente in altri Paesi, eccetto quanto permesso dal Privacy Act 1988 (Cth), a meno di nostra consulenza in forma scritta. Potremmo trasferire le informazioni personali dell’utente agli Stati Uniti d’America. L’utente acconsente a tale divulgazione e accetta che, dando tale consenso, il Principio australiano sulla privacy 8.1 non si applica più e non ci è richiesto di prendere misure ragionevoli per assicurare che il destinatario estero non violi gli APP in relazione a tali informazioni.
La sezione 1798.83 del Codice Civile della California permette ai residenti dello Stato della California di richiedere a determinate aziende con cui il residente della California ha una relazione aziendale costituita un elenco di tutte le terze parti a cui l’azienda, durante l’anno solare immediatamente precedente, ha divulgato determinate informazioni personalmente identificabili a fini di marketing diretto. Ad Abbott è richiesto di rispondere a una richiesta dei clienti solo una volta durante qualsiasi anno solare. Per effettuare una simile richiesta va inviata una lettera ad Abbott Diabetes Care Inc., Attn: Privacy Officer, 1420 Harbor Bay Parkway, Alameda, CA 94502, USA. Nella richiesta, attestare il fatto di essere residenti in California e fornire un indirizzo attuale della California per la nostra risposta. Tenere presente che non tutte le condivisioni di informazioni sono coperte dai requisiti dei diritti di privacy della California (California Privacy Rights) e che nella nostra risposta sarà inclusa solo la condivisione di informazioni coperta da questi.
Per eventuali domande relative alla conformità di Abbott alla legge della California sulla privacy dei consumatori (California Consumer Privacy Act, CCPA) e sui propri diritti ai sensi della CCPA, visitare la pagina https://www.abbott.com/privacy-policy.html.
+Area Economica Europea e Svizzera
Consenso: Affinché possiamo elaborare informazioni personali relative alla salute dell’utente, l’utente deve fornire ad Abbott il proprio consenso all’utilizzo dei dati diagnostici/per la risoluzione dei problemi. L’utente può ritirare il consenso in qualsiasi momento contattandoci (fare riferimento alla sezione +“In quale modo l’utente può contattarci per domande relative alla privacy?”).
Base legale per l’elaborazione delle informazioni personali dell’utente: Abbott elabora le informazioni dell’utente conformemente alle seguenti basi legislative come indicato nel GDPR:
1. Consenso all’elaborazione di informazioni sanitarie quando l’utente condivide i propri dati diagnostici/per la risoluzione dei problemi per ricevere assistenza ad una richiesta.
2. Consenso all’elaborazione di informazioni sanitarie quando si contatta la nostra linea di supporto ai clienti per uno dei prodotti della famiglia FreeStyle e delle informazioni sanitarie dell’utente se necessario che noi rispondiamo alle domande dell’utente o alla sua richiesta di supporto, come ad esempio la risoluzione di eventuali problemi di prestazioni o quando ciò è necessario per condividere le informazioni con i nostri elaboratori di dati esterni per risolvere un problema del servizio.
3. Consenso all’elaborazione di informazioni sanitarie quando l’utente condivide con noi i propri dati diagnostici/per la risoluzione dei problemi tramite la LRD, se necessario per noi per rispondere alla richiesta di assistenza dell’utente, come diagnostica e risoluzione dei problemi di qualsiasi problema relativo alle prestazioni.
4. Interesse pubblico nell’area della sanità pubblica per de-identificare, pseudonimizzare, aggregare dati diagnostici/per la risoluzione dei problemi che l’utente condivide con noi per eseguire analisi per rilevare problemi sistemici più ampi.
5. Requisiti di legge correlati al regolamento, alla qualità e sicurezza e alla sorveglianza post-marketing dei dispositivi medicali.
Garante per la protezione dei dati: i dettagli di contatto del garante per la protezione dei dati europeo unitamente ad altre informazioni di contatto utili sono disponibili sul sito www.EU-DPO.abbott.com.
Diritti dell’utente: se l’utente desidera esercitare uno qualsiasi dei propri diritti e ci contatta per e-mail, è pregato di inserire un oggetto idoneo (ad esempio: “Richiesta di correzione” o “Richiesta di accesso” o altro diritto applicabile, nella riga dell’oggetto dell’e-mail). Faremo del nostro meglio per rispondere tempestivamente a tutte le richieste ragionevoli e comunque conformemente ai requisiti dettati dalla normativa vigente. Tali utenti hanno il diritto di presentare un reclamo presso il garante per la protezione dei dati locale in caso di insoddisfazione relativamente a qualsiasi aspetto dell’elaborazione dei dati personali da parte di Abbott.
Abbott ha nominato i seguenti rappresentanti locali nell’UE:
|
Paese |
Nome del rappresentante |
Indirizzo del rappresentante |
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Austria |
Abbott Gesellschaft m.b.H. |
Perfektastraße 84A 1230 Vienna, Austria |
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Belgio Lussemburgo |
Abbott S.A. |
Einstein 14, 1300 Wavre, Belgium |
|
Repubblica Ceca Croazia |
Abbott Laboratories, s.r.o. |
Praga 6 Hadovka Office Park Evropská 2591/33d, Praga 160 00, Czech Republic |
|
Danimarca |
Abbott A/S |
Emdrupvej 28 C DK – 2100 Copenaghen, Denmark |
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Finlandia |
Abbott OY |
Pihatorma 1AFIN 02240 ESPOO, Finland |
|
Francia |
Abbott France S.A.S |
Batiment Florence, 3 Place Gustave Eiffel, Rungis 94518, France |
|
Germania |
Abbott GmbH & Co. KG |
Max-Planck-Ring 2, 65205 Wiesbaden, Deutschland |
|
Grecia |
Abbott Laboratories (Hellas) A.B.E.E.E. |
Vouliagmesis Ave 512, 174 56 Alimos, Greece |
|
Ungheria |
Abbott Laboratories (Hungary) Health Products and Medical Equipment Trading and Servicing Limited Liability Company |
1095 Budapest, Lechner Odon fasor 7, Budapest 1106, Hungary |
|
Irlanda |
Abbott Laboratories, Ireland, Limited |
4051 Kingswood Drive, City West Business Campus, Dublino 24, Ireland |
|
Italia |
Abbott S.R.L. |
Via Amsterdam 125, 00144 Roma, Italia |
|
Paesi Bassi |
Abbott B.V. |
Wegalaan 9, 2132 JD Hoofddorp, Nederland |
|
Polonia |
Abbott Laboratories Poland Sp z.o.o. |
ul. Postepu 21 b, 02-676, Varsavia, Poland |
|
Portogallo |
Abbott Laboratorios, Limitada |
da Alfragide 67, Alfrapark D, Amadora 2610-008, Portugal |
|
Romania |
Abbott Laboratories SA |
Abbott Diabetes Care, Romania, Bucuresti 014459, sector 1, Floreasca Business Park, Calea Floreasca 169 A, Corp B, Romania |
|
Slovacchia |
Abbott Laboratories Slovakia s.r.o. |
Karadzicova 10, 821 08 Bratislava 2, Slovenska republika |
|
Spagna |
Abbott Laboratories, S.A. |
Costa Brava 13, 28034 Madrid, Spain |
|
Svezia |
Abbott Scandinavia AB |
Hemvarnsgatan 9, 171 54 Solna, Sweden |
|
Regno Unito |
Abbott Laboratories Ltd. |
Abbott House, Vanwall Business Park, Vanwall Road, Maidenhead, Berkshire SL6 4XE, United Kingdom |
+Cile, Colombia e Arabia Saudita
Il consenso dell’utente è necessario per consentire ad Abbott di elaborare le informazioni personali in generale. Accettando i termini della presente Informativa sulla privacy, si ritiene che l’utente abbia acconsentito all’elaborazione delle informazioni personali dell’utente come descritto nella presente. L’utente può ritirare il consenso in qualsiasi momento contattandoci (fare riferimento alla sezione +“In quale modo l’utente può contattarci per domande relative alla privacy?”).
Il nostro rappresentante locale è Abbott France (Diabétologie), S.A.S., Batiment Florence, 3 Place Gustave Eiffel, Rungis 94518, Francia.
L’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità normativa per le informazioni relative all’elaborazione delle proprie informazioni personali, scrivendo a: The Information Regulator, SALU Building, 316 Thabo Sehume Street, PRETORIA, Ms Mmamoroke Mphelo, Tel.: 012 406 4818, Fax: 086 500 3351, inforeg@justice.gov.za