AVISO DE PRIVACIDAD DEL SOFTWARE DE DIAGNÓSTICO DEL LECTOR FREESTYLE LIBRE:

 

 

Fecha de entrada en vigor: Febrero de 2020

 

Abbott reconoce la importancia de la protección de los datos y de la privacidad, y se compromete a proteger su información personal, incluida la información relacionada con su salud. Este aviso de privacidad describe la forma en que recopilamos y utilizamos su información personal cuando usted nos proporciona información para la resolución de problemas o de diagnóstico del producto desde su lector y sensor FreeStyle Libre. Usted nos proporciona esta información mediante la aplicación de software de diagnóstico del sensor FreeStyle Libre instalada en su ordenador («LRD»).

 

Abbott Diabetes Care, Inc., 1420 Harbor Bay Parkway, Alameda, CA 94502, Estados Unidos de América, es responsable del uso de su información personal. 

 

En la UE, somos el responsable de tratamiento de la información personal que nos proporcione. Hemos designado representantes en la Unión Europea. Los representantes locales se enumeran en la sección +«Representantes del Reglamento General de Protección de Datos en la UE de Abbott Diabetes Care».

 

AL ACEPTAR ESTE AVISO DE PRIVACIDAD, RECONOCE EXPLÍCITAMENTE QUE SU USO DE LA LRD ESTÁ CONDICIONADO A SU ACEPTACIÓN DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD Y AL PROCESAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL, INCLUIDA LA SANITARIA, SEGÚN SE DESCRIBE EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.

 

SI ASÍ LO EXIGE LA LEY DE SU PAÍS DE RESIDENCIA, HACER CLIC EN «ACEPTAR» SIGNIFICA QUE USTED DA SU CONSENTIMIENTO PARA EL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, INCLUIDA LA SANITARIA.

 

SU CONSENTIMIENTO SE OTORGA A SU LIBRE ELECCIÓN Y ASUME QUE NO TIENE NINGUNA OBLIGACIÓN LEGAL DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN PERSONAL A ABBOTT.

 

 

¿Qué información personal recopilamos?

 

Cuando solicita servicio al cliente y comunica sus datos de diagnóstico o resolución de problemas por medio de la LRD, su sensor y lector nos transmiten la siguiente información, que nosotros recopilamos:

 

 

 

Cuando se pone en contacto con nosotros para informar de un error, registramos su nombre, domicilio, número de teléfono, país y dirección de correo electrónico. Para obtener más información, puede leer nuestro aviso de privacidad del Servicio al Cliente en https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html. Si reside fuera de los Estados Unidos, no combinamos sus datos de contacto con la información de diagnóstico y resolución de problemas que nos facilite en relación con el producto. Mantendremos separadas estas categorías de datos.  Si, por el contrario, reside en los Estados Unidos, la FDA exige que mantengamos sus datos de contacto junto con la información de diagnóstico y resolución de problemas.

 

 

 

 

¿Cómo usamos su información personal?

 

La información que nos proporciona es necesaria para proporcionarle asistencia técnica cuando se pone en contacto con la línea de Servicio al Cliente de Abbott FreeStyle y para efectuar un análisis más amplio con el fin de detectar problemas sistémicos de interés público en materia de sanidad pública.

 

 

Además, necesitamos guardar su información de contacto para que podamos seguir el proceso con Usted e informarle de qué puede hacer para resolver el problema sobre el que nos ha informado. Para obtener más información sobre la forma en que nuestros equipos de Servicio al Cliente procesan su información personal, puede leer nuestro aviso de privacidad del Servicio al Cliente, que está disponible en https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html

 

 

¿Dónde guardamos su información personal?

 

Nuestro personal de Servicio al Cliente le facilitará la asistencia inicial cuando nos informe de un error. Dicho personal guardará su información de contacto en nuestros servidores seguros. Para obtener más información, visite https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html

 

 

Sus datos de diagnóstico o resolución de problemas, incluidos los datos sanitarios, se transferirán a los Estados Unidos de América en la medida necesaria para prestarle asistencia técnica y efectuar un análisis más amplio con el fin de detectar problemas sistémicos.

 

Si transferimos su información personal a otro país, nos aseguraremos de que la transferencia cumpla con la legislación del país en el que resida. Por ejemplo, si es necesario, suscribiremos contratos para supervisar de manera estricta cómo se transfiere su información personal.

 

 

¿Durante cuánto tiempo guardamos su información personal?

 

 

Guardamos su información de contacto durante el tiempo en que la solicitud de Servicio al Cliente siga activa. Una vez hayamos resuelto o concluido la solicitud de Servicio al Cliente, guardaremos la información de contacto y los detalles del error durante el plazo de tiempo que sea mayor entre 2 años desde que se nos informó de este o 10 años desde que se deje de fabricar el producto.

 

 

¿Compartimos su información personal?

 

Compartimos información personal con las siguientes empresas:

 

Abbott Laboratories: nuestra empresa matriz nos proporciona asistencia con las operaciones informáticas para mantener la plataforma de datos de diagnóstico y como encargada del tratamiento de datos en el proceso de análisis de datos; en concreto, colabora en las actividades de desidentificación, seudonimización, agregación o anonimización de la información.

 

Proveedores externos: comunicamos su información de contacto con proveedores externos que nos ayuden a proporcionar servicio al cliente, según queda establecido en el aviso de privacidad de Servicio al Cliente en https://www.diabetescare.abbott/customer-privacy.html. Cuando proporcionamos su información personal a proveedores externos, se les exigirá que mantengan dicha información confidencial y protegida y que la usen lo mínimo necesario.

 

Empresas locales filiales de Abbott: cuando necesitemos ayuda por parte de las empresas de Abbott ubicadas en su región para resolver asuntos relativos al error del que usted haya informado, compartiremos el mínimo posible de su información personal.

 

Cuando los exija la ley o los entes reguladores: nos reservamos el derecho de revelar su información personal para proporcionar información sobre asuntos de seguridad con productos y dispositivos médicos, para responder a solicitudes de información autorizadas de las autoridades gubernamentales y reguladoras, para abordar situaciones de seguridad nacional o cuando así lo requiera la ley. También podremos revelar la información obtenida de usted si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, infracciones de este aviso de privacidad o como prueba en un litigio en el que estemos implicados, en la medida en que lo permita o requiera la ley. Su información personal puede estar sujeta a leyes extranjeras y ser accesible para gobiernos, tribunales, fuerzas del orden y organismos reguladores extranjeros.

 

 

¿Cómo protegemos su información personal?

 

Hemos implantado salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal, incluida la sanitaria, contra el acceso no autorizado o ilegal, la pérdida accidental, la destrucción, el daño, el mal uso, la revelación y la alteración, incluso mediante el uso de tecnologías de cifrado. Restringimos el acceso a su información personal de nuestros empleados y contratistas en función de la necesidad.

 

 

¿Qué derechos tiene Usted?

 

En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a: (a) acceder a la información personal que tengamos sobre usted; (b) solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted; (c) eliminar la información personal que tengamos sobre usted; (d) restringir el tratamiento de la información personal que tengamos sobre usted; (e) oponerse al tratamiento de la información personal que tengamos sobre usted; o (f) recibir cualquier información personal que nos haya facilitado sobre la base de su consentimiento en un formato estructurado y legible.

 

Usted puede informarnos si desea ejercer alguno de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican más adelante.

 

Usted tiene el derecho de ponerse en contacto con la entidad reguladora de la privacidad que le corresponda a nivel local en cualquier momento si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su solicitud de privacidad.

 

 

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre privacidad?

 

Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en el enlace «Contacto» de uno de nuestros sitios web o enviándonos un correo electrónico a DiabetesCarePrivacy@Abbott.com.

 

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si no está satisfecho con algún aspecto del procesamiento de su información personal por parte de Abbott. Puede consultar los datos de contacto de nuestro delegado de protección de datos en Europa, junto con otra información de contacto útil, en www.EU-DPO.abbott.com.

 

También puede escribirnos a la siguiente dirección:

 

A la atención de: Responsable de privacidad
Abbott Diabetes Care Inc.
1420 Harbor Bay Parkway
Alameda, CA 94502
Estados Unidos de América

 

 

¿Se actualizará este aviso de privacidad?

 

Podemos actualizar este aviso de privacidad de forma periódica. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior del documento, para que Usted sepa que lo hemos actualizado. Podrá encontrar siempre la versión más actualizada de este aviso de privacidad en https://www.diabetescare.abbott/customer-diagnostics-privacy-notice.html

 

 

DISPOSICIONES ESPECÍFICAS DEL PAÍS

+Argentina

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su calidad de órgano supervisor de la Ley 25.326, tiene jurisdicción sobre todas las acusaciones y quejas presentadas por los afectados en sus derechos en materia de infracción de la normativa vigente sobre protección de datos personales.

 

 

+Australia

Si desea presentar una queja por una infracción de la Ley de Privacidad, el Principio de Privacidad Australiano («APP») o un código de privacidad que sea aplicable a nosotros, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro Aviso de privacidad o sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores y tomaremos las medidas razonables para investigar el asunto y responderle.

Si después de este proceso no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información. Consulte http://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints para obtener los formularios de queja correspondientes o póngase en contacto con la Oficina del Comisionado de Información. No es probable que revelemos su información personal en el extranjero, excepto en los casos permitidos por la Ley de Privacidad de 1988 (Cth), a menos que le advirtamos de lo contrario por escrito. Podemos transferir su información personal a Estados Unidos. Usted consiente esa revelación y acepta que, al dar el consentimiento, ya no se aplica el Principio de Privacidad Australiano 8.1 y no estamos obligados a tomar medidas razonables para asegurar que el destinatario en el extranjero no infrinja las APP en relación con esa información.

 

+California

La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes del Estado de California solicitar a ciertas empresas, con las que el residente tiene una relación comercial establecida, una lista de todos los terceros a los que la empresa, durante el año natural inmediatamente anterior, ha revelado cierta información de identificación personal para su uso en comercialización directa. Abbott está obligado a responder a la solicitud de un cliente solo una vez durante un año natural. Para realizar dicha solicitud, debe enviar una carta a Abbott Diabetes Care Inc., a la atención de: Responsable de privacidad, 1420 Harbor Bay Parkway Alameda, CA 94502, EE. UU. En su solicitud, certifique el hecho de ser residente en California y proporcione una dirección actual de California para que le enviemos nuestra respuesta. Tenga en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de los Derechos de Privacidad de California y que solo se incluirá en nuestra respuesta la información compartida que sí esté cubierta.

 

Si tiene alguna pregunta relacionada con el cumplimiento de Abbott de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) y sus derechos en virtud de la CCPA, visite https://www.abbott.com/privacy-policy.html.

 

 

+Espacio Económico Europeo y Suiza

Consentimiento: para procesar información personal relacionada con su salud, debe proporcionar a Abbott un consentimiento afirmativo para usar los datos de resolución de problemas y de diagnóstico. Puede cancelar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección +«¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre privacidad?»).

 

Base legal para el procesamiento de su información personal: Abbott procesa su información conforme a las siguientes bases legales, según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos:

 

1.   Consentimiento para procesar información sanitaria cuando comparte sus datos de resolución de problemas o diagnóstico para ayudar en su solicitud.

2.   Consentimiento para tratar información sanitaria al ponerse en contacto con nuestra línea de Servicio al Cliente en relación con cualquiera de los productos o servicios de la familia FreeStyle y su información sanitaria, si ello es necesario para responder a sus preguntas o a su solicitud de asistencia, como la resolución de problemas de rendimiento, o cuando sea necesario compartir su información con nuestros procesadores terceros a fin de resolver un problema de servicio.

3.   Consentimiento para procesar datos relacionados con la salud cuando comparte con nosotros sus datos de diagnóstico y resolución de problemas desde la LRD, si lo necesitamos para responder a su solicitud de asistencia, por ejemplo, diagnosticando y resolviendo cualquier problema relativo al rendimiento. 

4.   Interés público en materia de sanidad pública cuando desidentificamos, seudonimizamos o agregamos los datos de diagnóstico y resolución de problemas que nos comunica para efectuar un análisis más amplio con el fin de detectar problemas sistémicos.

5.   Requisitos legales relacionados con la normativa, la calidad, la seguridad y la vigilancia posterior a la comercialización de los dispositivos médicos.

 

 

Responsable de protección de datos: los datos de contacto de nuestro responsable europeo de protección de datos, junto con otra útil información de contacto, están disponibles en www.EU-DPO.abbott.com.

 

Sus derechos: si desea ejercer cualquiera de sus derechos y se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, utilice un título adecuado en la línea de asunto de su mensaje (por ejemplo, «Solicitud de corrección» o «Solicitud de acceso» o el derecho que corresponda). Haremos todo lo posible para responder a todas las solicitudes razonables de manera oportuna, o como mínimo, de acuerdo con cualquier requisito legal aplicable. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos si no está satisfecho con algún aspecto del procesamiento de su información personal por parte de Abbott.

 

 

+Representantes del Reglamento General de Protección de Datos en la UE de Abbott Diabetes Care

 

Abbott ha designado a los siguientes representantes locales en la UE:

 

País

Nombre del representante

Dirección del representante

Austria

Abbott Gesellschaft m.b.H.

Perfektastraße 84A 1230 Viena, Austria

Bélgica

Luxemburgo

Abbott S.A.

Einstein 14, 1300 Wavre, Belgium

República Checa

Croacia

Abbott Laboratories, s.r.o.

Prague 6 Hadovka Office Park Evropská 2591/33d, Praga 160 00, Czech Republic

Dinamarca

Abbott A/S

Emdrupvej 28 C DK – 2100 Copenhague, Denmark

Finlandia

Abbott OY

Pihatorma 1AFIN 02240 ESPOO, Finland

Francia

Abbott France S.A.S

Batiment Florence, 3 Place Gustave Eiffel, Rungis 94518, France

Alemania

Abbott GmbH & Co. KG

Max-Planck-Ring 2, 65205 Wiesbaden, Deutschland

Grecia

Abbott Laboratories (Hellas) A.B.E.E.E.

Vouliagmesis Ave 512, 174 56 Alimos, Greece

Hungría

Abbott Laboratories (Hungary) Health Products and Medical Equipment Trading and Servicing Limited Liability Company

1095 Budapest, Lechner Odon fasor 7, Budapest 1106, Hungary

Irlanda

Abbott Laboratories, Ireland, Limited

4051 Kingswood Drive, City West Business Campus, Dublín 24, Ireland

Italia

Abbott S.R.L.

Via Amsterdam 125, 00144 Roma, Italia

Países Bajos

Abbott B.V.

Wegalaan 9, 2132 JD Hoofddorp, Nederland

Polonia

Abbott Laboratories Poland Sp z.o.o.

ul. Postepu 21 b, 02-676, Varsovia, Poland

Portugal

Abbott Laboratorios, Limitada

da Alfragide 67, Alfrapark D, Amadora 2610-008, Portugal

Rumanía

Abbott Laboraboratories SA

Abbott Diabetes Care, Romania, Bucuresti 014459, sector 1, Floreasca Business Park, Calea Floreasca 169 A, Corp B, Romania

Eslovaquia

Abbott Laboratories Slovakia s.r.o.

Karadzicova 10, 821 08 Bratislava 2, Slovenska republika

España

Abbott Laboratories, S.A.

Costa Brava 13, 28034 Madrid, Spain

Suecia

Abbott Scandinavia AB

Hemvarnsgatan 9, 171 54 Solna, Sweden

Reino Unido

Abbott Laboratories Ltd.

Abbott House, Vanwall Business Park, Vanwall Road, Maidenhead, Berkshire SL6 4XE, United Kingdom

 

+Chile, Colombia y Arabia Saudita                                                                          

Se requiere su consentimiento para que Abbott procese su información personal de forma general. Al aceptar los términos de este Aviso de privacidad, se considera que ha dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal como se describe en este documento. Puede cancelar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección +«¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre privacidad?»).

+Francia

Nuestro representante local es Abbott France (Diabétologie), S.A.S., Batiment Florence, 3 Place Gustave Eiffel, Rungis 94518, Francia.

 

 

+Sudáfrica

Tiene derecho a presentar una queja ante el Regulador de la Información en relación con el tratamiento de sus datos personales; para ello, escriba a: Regulador de la Información, SALU Building, 316 Thabo Sehume Street, PRETORIA, Sra. Mmamoroke Mphelo, tel.: 012 406 4818, fax: 086 500 3351, inforeg@justice.gov.za